Management:Meeting and Exceeding Customer Expectations 9/e


Management:Meeting and Exceeding Customer Expectations 9/e好書熱銷


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    內容簡介
      本書除襄括完整的管理學理論外,並加入美國與全球現今的管理應用實務,本書架構的二大特點,(1)企業永無止境的追求超越顧客期待;(2)企業與組織成員需要被有效的領導。
    本書特色:
      Management in Action:章首案例強調管理者面對不同組織與活動時與本章產生的關連性。
      Application Cases:全面更新章末應用個案,充份點出整章主要論點。
      Global Applications boxes:為使全書更具全球化觀點,每章特別引用非美國案例。
      Ethical Management boxes:每章特別探討管理者面臨的各種道德二難問題。
      Managing Technology boxes:特別闡述管理者使用各種不同的科技管理與對組織的衝擊。
      To Do List:本版新增每章學習清單,使學生便於確認每章完整學習。
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    管理學(第三版)


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    內容簡介
      集合數位教授多年的教學經驗,使本書更能切合教學重點。每章均有學習目標與企業管理小故事引導、啟發讀者的興趣。利用圖表描述理論內容,使讀者快速了解相關理論。研讀過程中有思考性個案,幫助讀者了解實務上的應用。內容新穎,著重管理學的發展趨勢與時代潮流。
    本書特色
    1 . 集合數位教授多年的教學經驗,使本書更能切合教學重點。
    2 . 每章均有學習目標與企業管理小故事引導、啟發讀者的興趣。
    3 . 利用圖表描述理論內容,使讀者快速了解相關理論。
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    INTRODUCTION TO BUSINESS 3/e


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    內容簡介
      This exciting, all new edition of Introduction to Business, 3e introduces students to core business concepts and how they center around a companys business plan. This texts applied approach addresses how and why a business operates. Students can then build upon their practical skills through examples, exercises and projects to help them gain a full understanding of how and why to develop a business plan. Each text is packaged with a Business Plan Booklet and CD-ROM, which are tied to end-of-part features, allowing students hands-on practice in creating a sound business plan. Through lively examples this text emphasizes key core skill areas including, Decision-Making and Planning, Teamwork, Technology, and Communication.
      Madura, Jeff
      Florida Atlantic University
      Jeff Madura is the SunTrust Bank Professor of Finance at Florida Atlantic University. He has written several textbooks, including International Financial Management and Financial Markets and Institutions. His research on topics of banking and financial markets has been published in numerous journals, including Journal of Financial and Quantitative Analysis, Journal of Money, Credit and Banking, Journal of Banking and Finance, Applied Financial Economics, Journal of Risk and Insurance, Journal of Financial Research and Journal of Financial Services Research. He has received awards for excellence in teaching and research, and has served as a consultant for commercial banks, securities firms, and other corporations. He has served as a Director for the Southern Finance Association and Eastern Finance Association, and served as President of the Southern Finance Association.
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    新版國際應收帳款承購統一規則


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    內容簡介
      FCI (Factors Chain International;國際應收帳款承購商聯盟)是目前國際上最重要的應收帳款承購業務同業組織,其宗旨在於促進International Factoring交易量的增長、推廣GRIF (General Rules for International Factoring;國際應收帳款承購統一規則)的使用以及思索所有與Factoring業務及Factoring產業相關之問題。其同時致力推廣雙承購商架構 (Two-Factor System) 的International Factoring,並以GRIF為維繫FCI雙承購商架構運作的主軸之一。
      2002年FCI正式啟用GRIF以取代使用多年的IFC (Code of International Factoring Customs),做為會員間從事Two-Factor International Factoring業務的準則,唯自2002年至2012年間,GRIF版本歷經修正,原台灣金融研訓院「國際應收帳款承購統一規則」初版譯本已不符業界參考使用,鑑此,特邀集業界先進進行新版GRIF翻譯暨註釋工作,並歷經多方討論、審校,終有與時俱進及更具參考價值的新譯本問世。相信本書之出版對國內銀行業者,特別是FCI會員銀行的從業人員,在對FCI GRIF與factoring的理解及實務操作上,俾有極大助益,同時亦為相關產業、學界及欲深入瞭解factoring業務規則之人士極佳參考工具書。
    作者簡介
    蔡孟佳(審校)
      .國立政治大學
      .國際經營與貿易學系副教授
    譯者簡介
    王國旭
      .台新融資租賃(天津)有限公司
      .保理部(Factoring Dept)總監
      .台新銀行海外事業處資深協理
      .台灣工銀 經理
      .華信銀行 襄理
      .中租企業團 襄理
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    財務報表分析


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    內容簡介
    財務報表是企業財務訊息的總結報告,是企業內外決策者評價企業,進行各種決策的依據。  然而,相對於各種各樣的決策來講,財務報表所提供的訊息還是過於繁多、過於分散、過於間接。股東也許對企業的獲利能力感興趣,債權人也許對企業的償債能力感興趣,管理當局也許對企業的營運效率感興趣,而財務報表並沒有提供這些方面的直接訊息,這就要借助於財務報表分析。  本書先簡要介紹了重要的會計原則與方法。對於現實中最為重要的三種財務報表,即資產負債表、損益表和現金流量表,書中分三章給予詳細說明。在此基礎上,對於短期和長期償債能力的分析、資產營運效率的分析、銷售與投資獲利能力的分析、股東利益的分析等財務報表分析的重點領域,分章進行系統深入討論。
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    國際行銷管理 中文第一版 2010年


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    內容簡介
    架構完整,條理清楚
      有系統地介紹國際行銷管理的觀念與分析工具,結合遍及全球各地的豐富實例,資料新穎,立論精闢,見解獨到,具有高水準的可讀性、參考性、實用性。
    理論與實務並重
      特別注重國際市場環境分析與競爭策略發展,是跨國企業辨識市場機會及發展競爭優勢的最佳指南,為一本不可多得的國際行銷管理佳作。
    融入新興市場資訊
      深入討論近年備受國際重視的新興國家市場,尤其是對金磚四國的市場機會及未來發展趨勢論述甚詳,這是其他教科書較少著墨的領域。
    介紹國際行銷案例
      本書融入嶄新的國際行銷成功案例,適合大學及研究所商學及管理學領域做為行銷管理進階課程之讀本,特別適合做為國際行銷及國際行銷管理等相關課程之指定教材。
    審閱者簡介
    林隆儀
    現職:
    .真理大學管理科學研究所副教授
    學歷:
    .國立台北大學企業管理研究所博士(主修行銷)
    經歷:
    .黑松股份有限公司行銷處處長、企劃處處長、中壢廠及斗六廠總廠長、採購部經理等職
    .經濟部「協助服務業研究發展輔導計畫」評審委員
    .中華民國管理科學學會中小企業管理活動委員會委員
    .中華民國企業經理協進會國家傑出經理獎評審委員
    譯/著作 :
    .行銷研究
    .策略行銷管理
    .行銷策略管理
    .明茲伯格策略管理
    .攻防策略14式
    .行銷策略的第一堂課
    .穿破金融海嘯等書
    .於國內外學術期刊發表學術論文,及於報紙發表經營管理短文
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    突破品質水準-實驗設計與田口方法之實務應用(附範例光碟)


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    內容簡介
      企業要特出於同業的競爭優勢,有效率的品質管理是重要關鍵。本書能讓讀者從實務中理解如何透過設計有效的實驗方法,從實驗結果中分析、了解品質特性,以達到控制品質,進而提升品質的目標。本版新增「田口方法」篇章,此方法將實驗設計屬於統計理論的部份省略,就算是不懂統計的初學者也能透過此書理解應用。無論是實驗設計或田口方法,皆能有效地協助企業提昇產品的品質水準。
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    如何提高市場佔有率(增訂二版)


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    內容簡介
      行銷是無國界的,隨著市場的不斷發展,行銷手段也必須滿足市場發展的需要。面對形形色色的市場、不同的區域特色、複雜的運營環境,企業要想生存與發展,在競爭中立於不敗之地,就必須提高市場佔有率,也就必須擁有先進的行銷戰略、戰術、產品、手段、人員和必要的配備。
      遇到市場競爭激烈或經濟不景氣,使每家企業都受困,卻是有為企業突破瓶頸的好機會。
      本書是2011年12月增訂二版,全書是針對企業如何增加業績、提高市佔有率,探討「如何提升市場佔有率」而撰寫的專書,第一部是由戰略入手,先分析市場佔有率原因,再指出由何處著手的企業戰略,第二部是由戰術入手,具體介紹提升市場佔有率的各種方法,全書不尚空談,以實務操作為主,值得企業經營者,高階主管,行銷經理參考借鑑。
    本書特色:
      本書是2011年12月增訂二版,全書是針對企業如何增加業績、提高市佔有率,探討「如何提升市場佔有率」而撰寫的專書,第一部是由戰略入手,先分析市場佔有率原因,再指出由何處著手的企業戰略,第二部是由戰術入手,具體介紹提升市場佔有率的各種方法,全書不尚空談,以實務操作為主,值得企業經營者,高階主管,行銷經理參考借鑑。
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    實驗設計與田口式品質工程


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    內容簡介
      年代:1994。版次:1 。
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    E-Distribution


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    內容簡介
    年代:2003   版次:1版
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    企業概論


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    內容簡介
    作者簡介
    蘇雲華
      現職
      靜宜大學企業管理系 副教授
      學歷
      國立中山大學企業管理博士
      專長
      服務行銷學、行銷學、 國際行銷學、消費者行為
    廖志逢
      現職
      好事成股份有限公司 內部講師
      學歷
      逢甲大學保險學碩士
      經歷
      中國人壽保險股份有限公司 內部講師
      靜宜大學兼任講師
      嶺東科技大學兼任講師
      空中大學兼任講師
      專長
      歐洲食材(乳酪、…)、 企業管理、零售管理、 行銷學、消費者行為、保險學朝陽科技大學企管碩士
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    危機管理:解讀災難迷咒


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    內容簡介
    初版五刷
      當我們看到「九二一」劇震後,年幼的稚子哭嚎著用雙手在瓦礫中挖掘找尋父母;健康幼稚園火燒車,林靖娟老師抱著幼童燒焦的屍體;象神颱風過境,汐止滾滾洪流中滅頂者無助揮舞的手臂;美國紐約「九一一」恐怖攻擊中,雙子星大樓瞬間灰飛煙滅的畫面刺痛了整個社會的心靈。
      數不盡的類似畫面,在世界的每一個角落持續的發生,紛亂無序的現象接踵而至,災變的夢魘像似加諸二十一世紀人類身上的魔咒,這是宿命?還是偶然?
      在科技昌明、資訊發達、全球競爭的時代裡,卻因為危機災變而同時存在著巨大的無奈、無力與哀傷。進步vs.挫折、驕傲vs.無力感、無限發展vs.困頓窮促,價值的對立隱然對應著後現代的場景──不清楚、難以界定、無法定義、陷溺於不同的顛覆循環過程中無所依循、混亂失序等,這些場景無疑是悲劇的、也是殘酷的。
      科技進步不等同於福祉保障,災難的發生反而卻更多、更大;資訊發達並不意味著危機情境的全盤瞭解,不確定與未知的場域更是有增無減。面對如此諷刺、矛盾、尖銳對立與衝突的現象,就是催促這一本書誕生的最大動力。其目的無他,就是試著來──解構這一個時代眾多災變背後所隱藏的謎咒!
    作者簡介
    朱愛群
    現任:警察大學行政系教授
    學歷:中央警官學校行政系畢業
       德國斯拜爾行政大學博士(主科行政學、副科法學與社會學)
       曾獲德國賽德獎學金,赴慕尼黑大學研讀法哲學
    經歷:保一總隊分隊長
       警察大學圖書館館長
       世界警察博物館館長
       警察大學教務長
       行政院人事行政局行政革新研究諮詢委員會委員
       行政院政府再造「人力與服務再造」委員
    著作:官僚體系
       行政管理(五版)
       行政社會學
       行政病態學
       派出所再造工程之研究
       警察形象再造工程之研究
       德國公務員培訓制度之研究
       廣告物管理專法之研究
       人事社會學
       法正論(德文)
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